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关于和协车辆售后服务系统    (About  Hxsoft  VSS )


    è½¦è¾†å”®åŽæœåŠ¡ç³»ç»Ÿ ( VSS: Vehicle Service System ï¼?/span> 可以帮助整车企业实现售后服务过程各类业务的集成,是整车厂主要的业务平台(即整车销售平台、售后服务平台、备件保障平台)之一。整车厂、经销商、供应商可在统一平台上协同工作,提高了服务网络整体的工作质量和工作效率,进而提升了客户的满意度和忠诚度,并促进与所有利益相关人和最终客户关系的良性发展ã€?/span>
    ç³»ç»Ÿé›†èµ°ä¿æ¡£æ¡ˆç®¡ç†ã€èµ”偿鉴定、鉴定员档案管理、赔偿结算、质量追赔、站务管理等功能为一体,实现服务站、驻外商务代表处、服务保障部门、质量部门和各协配厂的网上协同工作。完成赔偿的申报、初审、审核、复审、结算的全过程管理与监控,建立公司最终用户档案,实时获取售后市场质量信息,缩短赔偿周期,降低赔偿费用,提高工作效率,为东风越野车公司的市场开拓和产品质量改善发挥重要作用ã€?/span>
系统功能架构å›?/div>
适应各类整车厂生产销售组织模å¼?/div>
建立高效、统一的质量保修服务与备件保障平台ï¼?/div>
实现对服务保障部、质量部、供应商的联网电子审单与会签ï¼?/div>
将质量保修单、客户档案、走保单、QIR单、客诉单、调件单、旧件单、交修单等单据全面实现电子化,提高处理效率,减少错误率;
自动化运è¡?0%以上,手机、PDA(手持式)等移动终端设备运行ï¼?/div>
确保系统的可扩充性、可维护性、可操作性;
实现与公司的其他系统的集成与信息共享,提供数据分析功能;
充分体现公司制定的程序化文件标准:管理制度和业务流程ã€?/div>

       
公司地址ï¼?湖北省十堰市朝阳北路8号锦绣华庭Dåº?301å®?   service@harmonysoft.cn
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